Ultima actualizare: 17.10.2026
Prezenții termeni și condiții („Termenii”) reglementează accesul la și utilizarea site-ului https://casa-ideala.ro („Site-ul”) și vânzarea la distanță a produselor prin intermediul acestuia. Prin utilizarea Site-ului și prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit, ai înțeles și ai acceptat Termenii, Politica de confidențialitate, Politica de cookies, Politica de livrare și Politica de retur, care fac parte integrantă din contract. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești Site-ul.
1. Informații despre vânzător
- Denumire: SC TIZOTTO S.R.L (magazin online Casa Ideală)
- CUI: RO33243839
- Nr. înregistrare la Registrul Comerțului: J5/897/2014
- Sediu social: Piata Victoriei 28/A , Salonta, Bihor, cod poștal 415500
- E-mail: contact@casa-ideala.ro
- Telefon: +40 769 625 396
Program de relații cu clienții:
- Luni - Vineri: 09:00 - 17:00
În sensul acestor Termeni, „Vânzătorul”, „noi” sau „ne” înseamnă SC TIZOTTO S.R.L, iar „Clientul”, „tu” sau „tău” înseamnă orice persoană care vizitează Site-ul sau plasează o comandă. „Consumator” este persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale (art. 2 din OUG nr. 34/2014).
2. Cadrul legal
Vânzarea la distanță este supusă legislației din România, în special: OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii; Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic; OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri; Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive; OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor; Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul comunicațiilor electronice.
3. Accesul pe Site și contul de client
Poți vizualiza Site-ul fără cont. Poți plasa comenzi ca invitat sau cu cont de client. Pentru a plasa o comandă trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu (sau acordul reprezentantului legal). Ești responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru păstrarea confidențialității parolei; orice activitate desfășurată din contul tău se consideră făcută de tine, cu excepția cazului în care ne anunți fără întârziere o utilizare neautorizată. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile folosite abuziv, fraudulos sau contrar acestor Termeni. Îți poți exporta datele și șterge contul oricând din secțiunea „Contul meu”.
4. Produse, prețuri și TVA
Produsele sunt prezentate cu descrieri, fotografii și caracteristici cât mai fidele. Imaginile au caracter informativ; pot exista mici diferențe de culoare cauzate de setările ecranului. Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Prețurile afișate includ TVA. Costul transportului nu este inclus în prețul produselor și este afișat separat, înainte de plasarea comenzii. Valoarea totală de plată (produse, transport, eventuale taxe ale metodei de plată, reduceri) îți este prezentată înainte de a trimite comanda.
Prețul și disponibilitatea valabile sunt cele din momentul plasării comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și ofertele oricând, fără a afecta comenzile deja confirmate. Promoțiile și cupoanele au perioadă și condiții proprii de valabilitate, nu se cumulează decât dacă se precizează expres și nu pot fi folosite în mod abuziv.
5. Plasarea și confirmarea comenzii; încheierea contractului
Pentru a comanda, adaugi produsele în coș, completezi datele de facturare și livrare, alegi metoda de livrare și de plată, bifezi acceptarea Termenilor și apeși butonul de trimitere a comenzii (care te obligă la plată). Poți corecta oricând, înainte de trimitere, eventualele erori de completare.
După trimitere primești pe e-mail un mesaj de confirmare a primirii comenzii. Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda (prin e-mail sau, după caz, prin expedierea produselor). Dacă nu putem onora comanda (de exemplu stoc epuizat, eroare evidentă de preț sau de descriere, imposibilitatea livrării), te vom informa fără întârziere și îți vom restitui integral sumele eventual achitate, în cel mult 14 zile.
Contractul se încheie în limba română. Comanda și documentele aferente (confirmare, factură) sunt arhivate în sistemul nostru și accesibile din contul tău, dacă ai unul; ți le trimitem și pe e-mail.
6. Metode de plată
Metodele de plată disponibile în prezent sunt:
- Plata la livrare (ramburs) – Plătești curierului la primirea coletului.
- Plata cu cardul – Plată online securizată prin Banca Transilvania iPay.
- TBI Rate – Cumpără în rate prin TBI Bank. (de la 100,00 lei; până la 15.000,00 lei)
Disponibilitatea unei metode de plată poate depinde de valoarea comenzii. Plățile cu cardul sunt procesate de un procesator de plăți autorizat, în pagina securizată a acestuia; noi nu vedem și nu stocăm datele complete ale cardului tău. Pentru plata în rate se aplică în plus condițiile instituției financiare care acordă creditul sau finanțarea.
La plata ramburs achiți curierului suma din comandă la primirea coletului. În cazul în care o plată online nu este finalizată sau este respinsă, comanda poate fi anulată automat.
Pentru persoane juridice și autorități sau instituții publice (inclusiv achiziții prin SEAP): comanda poate fi condiționată de plata în avans, înainte de expedierea produselor, conform ofertei sau comenzii confirmate.
Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală, trimisă în format electronic (pe e-mail și/sau în contul tău). Pentru clienții persoane juridice, facturarea se face conform legislației aplicabile, inclusiv prin sistemul național RO e-Factura. Datele de facturare introduse de tine trebuie să fie corecte; corectarea ulterioară se poate face doar prin storno și refacturare, în limitele legii.
7. Livrarea
Livrarea se face prin curier, la adresa indicată de tine, în condițiile din Politica de livrare (metode, costuri, transport gratuit, termene, restricții). Dacă nu s-a convenit altfel, livrăm produsele fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului. Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă către tine în momentul în care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor.
8. Dreptul de retragere (numai consumatori)
Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract, fără a invoca vreun motiv și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o persoană desemnată de tine (alta decât transportatorul) intri în posesia fizică a produselor. Condițiile, excepțiile, modalitatea de exercitare, suportarea costurilor și rambursarea sunt detaliate în Politica de retur. Pentru a te retrage poți folosi formularul online de retragere.
Dreptul de retragere nu se aplică persoanelor juridice, persoanelor fizice autorizate sau altor profesioniști care achiziționează în scopuri legate de activitatea lor profesională.
9. Garanția legală de conformitate și reclamații privind produsele
Vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice lipsă de conformitate a produselor care apare sau devine evidentă în termen de 2 ani de la livrare, potrivit OUG nr. 140/2021. În caz de neconformitate ai dreptul la aducerea produsului în conformitate (reparare sau înlocuire, fără costuri pentru tine) sau, dacă nu este posibil ori dacă sunt îndeplinite condițiile legale, la reducerea proporțională a prețului ori la rezoluțiunea contractului. Detalii în Politica de retur. Garanția comercială a producătorului, dacă există, se adaugă garanției legale și nu o înlocuiește. Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de montaj, utilizare sau întreținere necorespunzătoare, uzura normală, intervenții neautorizate sau forța majoră.
Verifică produsele la primire. Dacă observi deteriorări vizibile provocate de transport, consemnează-le în prezența curierului (proces-verbal de constatare) și anunță-ne imediat, la contact@casa-ideala.ro, cu fotografii.
10. Recenzii și conținut transmis de utilizatori
Recenziile și mesajele pe care le transmiți trebuie să fie reale, să respecte legea și bunele moravuri, să nu conțină date personale ale altor persoane, injurii, publicitate sau conținut care încalcă drepturi de autor. Recenziile pot fi moderate înainte de publicare și pot fi respinse sau șterse dacă încalcă aceste reguli. Ne acorzi dreptul neexclusiv și gratuit de a afișa conținutul pe Site pe durata în care este publicat.
11. Proprietate intelectuală
Toate elementele Site-ului (texte, fotografii, grafică, logo, denumiri, structură, cod) aparțin Vânzătorului sau sunt folosite cu acordul titularilor și sunt protejate de legislația privind dreptul de autor și proprietatea industrială. Este interzisă copierea, reproducerea, extragerea automată sau folosirea lor comercială fără acordul nostru scris prealabil. Mărcile terților aparțin proprietarilor lor.
12. Utilizare corectă a Site-ului
Te angajezi să nu folosești Site-ul pentru activități ilegale, să nu încerci accesarea neautorizată a sistemelor, să nu introduci programe dăunătoare, să nu supui Site-ul unei sarcini nerezonabile (de exemplu prin extragere automată masivă de date) și să nu plasezi comenzi false sau în scop de fraudă.
13. Limitarea răspunderii; forța majoră
Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe Site să fie corecte și actualizate, dar pot apărea erori sau întreruperi tehnice; nu garantăm funcționarea neîntreruptă a Site-ului. Răspundem pentru prejudiciile cauzate din vina noastră în limitele legii; nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează drepturile pe care legea ți le recunoaște consumator sau răspunderea care nu poate fi limitată prin lege (inclusiv pentru dol sau culpă gravă ori pentru vătămarea corporală). Nu răspundem pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră (inclusiv restricții ale autorităților, calamități, greve, întreruperi ale rețelelor de transport sau comunicații), pe durata acestuia; te vom informa asupra situației. Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe, pentru conținutul cărora nu răspundem.
14. Datele personale
Prelucrăm datele tale personale în conformitate cu Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor este explicată în Politica de cookies.
15. Sesizări, reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice nemulțumire ne poți scrie la contact@casa-ideala.ro sau suna la +40 769 625 396, ori ne poți trimite o scrisoare la sediul nostru: Piata Victoriei 28/A , Salonta, Bihor, cod poștal 415500. Ne angajăm să răspundem în cel mult 30 de zile de la primire.
Ca consumator, dacă nu ajungem la o înțelegere pe cale amiabilă, poți apela la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), de exemplu prin platforma ANPC: anpc.ro/ce-este-sal, sau poți sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro). De asemenea, te poți adresa instanțelor judecătorești competente; în calitate de consumator poți sesiza instanța de la domiciliul tău.
16. Legea aplicabilă
Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Prevederile imperative ale legii țării în care ai reședința obișnuită, care îți oferă o protecție mai mare ca consumator, rămân aplicabile. Litigiile cu clienți care nu sunt consumatori se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele române competente de la sediul Vânzătorului.
17. Modificarea Termenilor; dispoziții finale
Putem actualiza acești Termeni pentru a reflecta modificări legislative sau ale activității noastre. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării ei. Dacă o prevedere este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte rămân valabile. Faptul că nu exercităm un drept nu înseamnă renunțarea la acesta. Titlurile secțiunilor au caracter informativ.
