Politica de livrare

Ultima actualizare: 17.10.2026

Aici găsești informațiile despre livrarea comenzilor plasate pe https://casa-ideala.ro, vândute de SC TIZOTTO S.R.L. Costurile și metodele de mai jos sunt cele active în prezent și se actualizează automat.

1. Zona de livrare

Livrăm în prezent pe teritoriul României, la adresa de livrare indicată de tine la comandă.

2. Metode de livrare, costuri și termene

Metodă de livrare	Cost transport (TVA inclus)	Transport gratuit	Termen estimat
Curier la adresă Livrare prin curier în toată țara.	25,00 lei	Gratuit la comenzi de la 800,00 lei	2-4 zile lucrătoare
Livrare Casa-Ideala	25,00 lei	Gratuit la comenzi de la 800,00 lei	2-4 zile lucrătoare

Costul exact al transportului pentru coșul tău este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de trimiterea acesteia, și depinde de metoda aleasă și de valoarea comenzii. Prețurile includ TVA, unde este cazul.

3. Transport gratuit

Transportul este gratuit pentru comenzile care ating valoarea minimă afișată în tabelul de mai sus pentru metoda aleasă (cea mai mică valoare: 800,00 lei). Valoarea se calculează pe produsele din coș, după aplicarea reducerilor; cuponul sau promoția pot modifica pragul atins. Dacă un produs este exclus de la transport gratuit, acest lucru este indicat în coș.

4. Produse livrate numai prin anumite metode

Unele produse sau categorii de produse pot fi livrate doar prin anumite metode de livrare (de exemplu din cauza dimensiunilor sau a greutății). Acestea sunt, în prezent:

Produsele din categoria Magazie / Casuta depozitare gradina se livrează numai prin: Livrare Casa-Ideala.
Produsele din categoria Soluții pentru depozitare se livrează numai prin: Livrare Casa-Ideala.
Produsele din categoria Pergole + Copertine se livrează numai prin: Livrare Casa-Ideala.
Produsele din categoria Pergole Bioclimatice se livrează numai prin: Livrare Casa-Ideala.
Produsele din categoria Copertine & Parasolare se livrează numai prin: Livrare Casa-Ideala.
Produsele din categoria Panouri pentru pergole bioclimatice se livrează numai prin: Livrare Casa-Ideala.
Produsele din categoria Carporturi Auto se livrează numai prin: Livrare Casa-Ideala.
Produsele din categoria Magazie / Căsuță depozitare din lemn se livrează numai prin: Livrare Casa-Ideala.
Produsele din categoria Pergole din lemn se livrează numai prin: Livrare Casa-Ideala.
Se livrează numai prin Livrare Casa-Ideala, Curier la adresă: Pergola Bioclimatica Ami Plus 6x3 M pe Perete - Antracit.

Dacă în coș ai produse care nu pot fi livrate prin aceeași metodă, comanda poate fi împărțită în mai multe colete: pentru fiecare colet vezi metoda și costul de transport, iar transportul este gratuit pentru toate coletele dacă valoarea întregii comenzi depășește pragul gratuității metodei respective. Coletele pot ajunge la date diferite; primești informațiile despre fiecare colet în pagina de mulțumire, în e-mailul de confirmare și în contul tău.

5. Termene de livrare

Termenele estimate (2-4 zile lucrătoare) sunt exprimate în zile lucrătoare și sunt orientative; ele curg de la confirmarea comenzii (iar la plata online sau în rate, de la confirmarea plății) și se pot prelungi pentru produse care nu sunt în stoc, produse voluminoase sau realizate la comandă, în perioade aglomerate (sărbători, promoții), în condiții meteo extreme sau din motive de forță majoră. În toate cazurile, dacă nu s-a convenit altfel, livrăm cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului; dacă întârzierea ne este imputabilă și un termen suplimentar rezonabil acordat de tine nu este respectat, te poți retrage din contract și îți rambursăm sumele achitate. Te anunțăm pe e-mail sau telefon dacă apar întârzieri semnificative.

6. Procesarea comenzii și urmărirea coletului

După plasarea comenzii primești o confirmare pe e-mail. Comenzile se procesează în zilele lucrătoare (luni–vineri, cu excepția sărbătorilor legale). Când coletul este predat curierului, te informăm pe e-mail, iar acolo unde curierul oferă această facilitate, primești numărul AWB sau linkul de urmărire. Curierul te poate contacta telefonic înainte de livrare; te rugăm să te asiguri că numărul de telefon este corect și că poți fi contactat.

7. Recepția coletului – verifică înainte să semnezi

Verifică în prezența curierului ca ambalajul să fie intact, fără urme de deteriorare, deschidere sau umezeală.
Dacă observi deteriorări vizibile, consemnează-le în procesul-verbal de constatare al curierului și anunță-ne imediat la contact@casa-ideala.ro sau +40 769 625 396, cu fotografii; dacă este cazul, poți refuza coletul. Îți vom trimite un produs de înlocuire sau vom restitui banii.
Dacă nu observi probleme la recepție dar descoperi ulterior defecte ascunse sau lipsuri, anunță-ne în cel mai scurt timp; drepturile tale legale de consumator rămân neafectate (vezi Politica de retur).
Coletul se predă destinatarului sau unei persoane care îl primește în numele lui. Pentru plata ramburs trebuie să ai suma disponibilă la livrare.

8. Adresă greșită, destinatar absent, colet nepreluat

Ești responsabil pentru corectitudinea adresei și a datelor de contact. Dacă livrarea nu reușește din vina ta (adresă incorectă sau incompletă, destinatar indisponibil după încercările curierului, refuz nejustificat), coletul se poate întoarce la noi; în acest caz te contactăm pentru reexpediere (cu plata unui nou transport) sau pentru anularea comenzii și rambursarea sumelor achitate, din care putem reține costul transportului efectiv suportat, în limitele permise de lege față de consumatori. Refuzul coletului fără motiv de neconformitate este tratat ca retragere din contract (vezi Politica de retur).

9. Livrarea către persoane juridice și instituții publice

Pentru comenzile persoanelor juridice, inclusiv ale autorităților și instituțiilor publice (de exemplu prin SEAP), se pot conveni termene și condiții speciale în oferta sau comanda confirmată, inclusiv plata în avans înainte de expediere. Pentru oferte, contactează-ne la contact@casa-ideala.ro sau +40 769 625 396.